Internet para las PYMES: El Por Qué y el Cómo hacerse visible

Si eres una PYME, deberías ver esta presentación...

jueves, 8 de enero de 2015

Ya llevamos un tiempo con la gestión de redes sociales de varias PYMES, de muy distintos sectores, y hemos podido comparar cómo hay que gestionar las fanpage dependiendo de cada negocio. Hay cantidad de artículos sobre la mejor hora para publicar, qué publicar, dónde publicar, no hagas esto, no cuelgues lo otro... y la única conclusión es que cada negocio/proyecto/empresa/idea son únicos y deben trabajarse de forma personalizada. Esa fue siempre nuestra filosofía: Gestión de Redes y Contenidos de Internet a tu medida y a medida de tu público

No se puede generalizar a los fans por sectores, hay que concretar y darle a tu público lo que pide
Céntrate en conocer bien lo que tus clientes piden, necesitan, les interesa, saber cómo son, y muy importante también, saber qué es lo que NO quieren. 

Si te dedicas a sólo promocionarte, o a compartir contenido sin mayor interés, por el simple hecho de "tener actividad", al final no te leerán, es más, desactivarán las notificaciones del facebook y pueden llegar a cogerte manía.

Por eso debes actuar con lógica y no empezar a subir post de un montón de cosas distintas sólo por estar presente. Menos es más!

Otra de las cosas fundamentales que hemos descubierto es que cuanto más natural eres más feeling consigues con el público. No se trata de ser colega de todo el mundo, ahí entra en juego otra vez el conocer bien a tu público. Un restaurante donde la nota media son 40eur por persona, y el cliente es mayoritariamente extranjero, no puede escribir o postear igual que un bar de tapas/cervecería donde el cliente medio tiene 25/30 años, aunque también sea extranjero.

Tu página de FB tiene que estar en consonancia con tu negocio y con tu perfil de cliente. Al igual que el resto de redes sociales en las que valores estar.
Tú eres el que mejor podría llevar las redes sociales puesto que conoces bien y tratas a diario con tu público, pero es imposible llevar correctamente un negocio físico y gestionar correctamente un negocio online, es decir, las redes, internet, google... Quien mucho abarca poco aprieta. Por eso se inventaron los distintos puestos de trabajo, cada uno se especializa en lo que mejor puede hacer

Por eso es importante que tengas a alguien que te gestione todos estos temas, al que tienes que darle toda la información posible, veraz y lo más detallada posible, como si de un abogado se tratase, para que pueda organizarla correctamente y sacarle provecho para que tu negocio prospere en el mundo 2.0

martes, 14 de octubre de 2014

¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER A MI PYME?

  Pensar que las Redes Sociales son un simple medio de comunicación con el usuario/cliente es quedarse con sólo parte de las ventajas de éstas. Un dependiente que nos atiende amablemente nos deja una buena sensación (fidelización), pero esa buena sensación trae consecuencias muy positivas sobre terceras personas. Con las Redes Sociales y con Twitter en concreto, ocurre algo parecido. Es un canal de Atención al Cliente perfecto. Rápido y ágil, y es precisamente eso lo que nos añade un plus si atendemos y actualizamos Twitter de forma diaria. Veamos sus dos principales ventajas de Twitter para las Empresas:


Tráfico a nuestra Web y Feedback del usuario.

En el fondo, no debemos olvidarnos de nuestra principal misión: Hacernos visibles, destacar, generar tráfico a nuestra web. Las estadísticas que arrojaron un estudio realizado por la Advirtising Research Foundation, FOX y db5, no dejan lugar a dudas a la hora de valorar si tener un perfil en Twitter actualizado o no. Estas estadísticas nos muestran las acciones del usuario ante un tuit de la marca:
  • 23% visita la página web de la marca
  • 20% visita el perfil de Twitter de la marca
  • 20% busca información sobre la marca en Internet
  • 19% considera probar la marca
  • 18% retuitea los tuits donde se menciona la marca

¿Cual era la finalidad? ¡Visibilidad! ¡Destacar! Y según estas estadísticas, Twitter es esencial.
Veamos su segunda ventaja, más orientada a la fidelización.

Atención al Cliente:

Lo más destacado que la red social TWITTER  puede darle a tu negocio, es que es un canal de atención al cliente fundamental en la era 2.0

Es la forma más rápida con la que tus clientes pueden ponerse en contacto contigo y hacer sus preguntas, dar sus opiniones, en 140 caracteres.
  Es corto y conciso, va directo al grano y es inmediata, si contamos con alguien que esté pendiente de gestionarlo. 
Con esto generemos conversación con los seguidores, así conseguiremos que se hable de nosotros. En caso de que la conversación tenga un tono negativo, podremos solventar esas crisis en poco tiempo e interactuando directamente con el cliente afectado, pero a su vez el resto de clientes o potenciales clientes podrán resolver dudas con respecto al tema tratado. Si el tono de la conversación es positivo, tenemos mucho camino recorrido.

También podrás informar de alguna noticia o evento especial en tiempo real, promociones, concursos…

Nos ayuda a compartir nuestro contenido en la red, por lo tanto, nos dará a conocer.

Es importante relacionarnos con gente de nuestro sector y saber qué se dice de nosotros. Para ello hay una serie de herramientas que nos ayudan a “vigilar” a la competencia, estudiarles…Mediante los famosos hanstags  # podemos conseguir tanto información con seguidores de nuestro twitter.

En la siguiente Infografía de culturaseo.com podemos entender las claves de Twitter para Empresas





Enlaces de interés:

lunes, 28 de julio de 2014

Una de las principales ventajas es por  ORGANIZACIÓN. Tú te dedicarás a tu negocio y el freelance al suyo, que en este caso somo nosotros y nos dedicaremos a gestionar tus redes sociales y el contenido de tu empresa en internet

Si tienes un taller de mecánica tu trabajo y tu objetivo final es arreglar los coches de tus clientes, encontrar el problema/avería y dar con la solución. El nuestro es conseguir visibilidad en internet para tu pyme, encontrar la forma adecuada y conseguir posicionarte en google de una forma óptima.

"El freelance es una persona especializada en lo que hace, porque se dedica única y exclusivamente a eso. Con lo cual otra ventaja es la PRODUCTIVIDAD"

martes, 22 de julio de 2014

La importancia de las Redes Sociales y el Posicionamiento en Google para las pequeñas y medianas Empresas

Cómo mejorar le posicionamiento en Google
Estar y Destacar: éste es nuestro lema, y orientamos todo nuestro trabajo hacia esta meta. Hay más de 2.000 millones de internautas en el mundo y, en cualquier momento, alguien te estará buscando. Busca tu producto, busca tus servicios, busca tus soluciones, pero la pregunta que te planteamos es: ¿Te encuentran? ¿Está tu negocio bien posicionado en Internet?

Te animamos a realizar una simple prueba. Ponte en el lugar de un cliente potencial de tu negocio, alguien que no conoce tu negocio ni el nombre de tu empresa, pero que necesita de él. ¿Cómo te buscaría en Internet? No lo hace por un nombre pues no lo conoce, tu propia experiencia en Internet te servirá, buscamos por palabras que definan nuestra necesidad:

Restaurante Italiano en Las Rozas

Ofertas neumáticos Majadahonda

Ropa Infantil a medida…

Y en los resultados de esas búsquedas, el usuario no rastrea más allá de 5 páginas de resultados.

Sí, no sólo hay que estar. Hay que DESTACAR.